Enterprise Phone & SMS
Bedrijfsbrede telefonie via PSTN of SIP, bellen en gebeld worden rechtstreeks vanuit Teams, en zakelijke sms voor snelle klantcommunicatie.
- Wachtrijen
- Doorschakelingen
- Desktop, mobiel en browser
Intermedia Elevate
Bellen, contactcenter en archivering in Microsoft Teams
Elevate voegt aan Microsoft Teams toe wat er standaard ontbreekt: volwaardige zakelijke telefonie, een intelligent contactcenter en complete archivering. Eén platform, één workflow.
Waarom Elevate voor Microsoft Teams?
Teams is waar uw medewerkers al werken, maar als telefooncentrale schiet het van zichzelf tekort. Elevate maakt er een volwaardig Unified Communications- en contactcenterplatform van, zonder dat iemand een tweede applicatie hoeft te leren.
Als system integrator verzorgen wij het advies, de implementatie, de migratie, de configuratie en de doorlopende support, zodat u er verder geen omkijken naar heeft.
Wat Elevate toevoegt
Teams als samenwerkingshub
Videomeetings, chat en kanalen, bestanden delen, en telefonie en contactcenter in dezelfde omgeving. Medewerkers blijven werken waar ze al dagelijks zitten.
- Eén gebruikerservaring
- Minder losse apps
Intelligent contactcenter
Omnichannel klantcontact via telefonie, e-mail, chat en sms, met realtime inzicht in wat er in de wachtrij gebeurt.
- Skill-based routing
- SLA-monitoring
- Recording
- CRM-koppelingen
Archivering en compliance
Automatische archivering van gesprekken, sms, e-mail, contactcenter-interacties en metadata volgens uw eigen governance-standaarden, en eenvoudig terugvindbaar.
- Financiële instellingen
- Zorg
- Overheid
- Onderwijs
Wat dit uw organisatie oplevert
Intern en extern in dezelfde app
Alle interne en externe communicatie op één plek, in plaats van verspreid over losse apps.
Niemand leert een tweede applicatie
Directe Teams-integratie betekent dat niemand een tweede applicatie hoeft te leren.
Van mkb tot enterprise, zonder migratie
Van mkb tot enterprise, met professionele implementatie en support door onze specialisten.
Wij zijn uw Elevate-system integrator
Wij begeleiden u van begin tot eind:
- 1 Analyse en advies We brengen uw huidige omgeving en werkstromen in kaart.
- 2 Architectuur en ontwerp Een ontwerp dat aansluit op uw Teams-structuur.
- 3 Implementatie en migratie Uitrol zonder dat de bereikbaarheid eronder lijdt.
- 4 Integraties Koppelingen met CRM, ERP en bestaande telefonie.
- 5 Training Voor medewerkers en supervisors, afgestemd op hun rol.
- 6 24/7 monitoring en support En daarna blijven we meekijken.
Ook interessant
Start met de kracht van Teams en Elevate
Wilt u uw communicatie moderniseren, klantcontact verbeteren en IT-complexiteit verlagen? Neem contact op voor een demonstratie, architectuurscan of inventarisatiegesprek.