ELEVATE voor Microsoft Teams – De Complete UC + CC Oplossing voor Moderne Organisaties

Breng al uw communicatie samen in één vertrouwd platform.
Met Intermedia ELEVATE voor Microsoft Teams integreer je geavanceerde bedrijfscommunicatie en een intelligent contactcenter direct in Microsoft Teams. Zo creëren wij één centrale omgeving waar medewerkers efficiënter samenwerken, klanten sneller geholpen worden en organisaties voldoen aan archiverings- en compliance-eisen.

Als system integrator zorgen wij voor advies, implementatie, migratie, configuratie en doorlopende support, zodat jouw organisatie volledig ontzorgd wordt.

Waarom ELEVATE voor Microsoft Teams?

ELEVATE versterkt Microsoft Teams door functionaliteiten toe te voegen die standaard ontbreken, zoals zakelijke telefonie, omnichannel klantenservice en geavanceerde archivering.
Het resultaat: een krachtig Unified Communications + Contact Center platform — geïntegreerd, veilig en gebruiksvriendelijk.

🔵 Enterprise Phone & SMS – Direct geïntegreerd in Teams

ELEVATE maakt van Microsoft Teams een volwaardige zakelijke telefooncentrale.

• Bedrijfsbrede telefonie via PSTN of SIP

• Bellen en gebeld worden rechtstreeks vanuit Teams

• Zakelijke SMS-functionaliteit voor snelle klantcommunicatie

• Uitgebreide call-handling, wachtrijen en doorschakelingen

• Device-onafhankelijk (desktop, mobiel, browser)

Zo communiceert uw organisatie met één nummer, één platform en één interface.

🟣 Microsoft Teams als primaire hub voor samenwerking

ELEVATE werkt volledig binnen Teams, zodat medewerkers blijven werken waar ze al dagelijks zitten.

• Videomeetings

• Chat en kanalen

• Bestanden delen

• Bedrijfstelefonie en contactcenter-functionaliteit geïntegreerd

• Eén uniforme gebruikerservaring

Dit verhoogt productiviteit en verkleint de noodzaak voor losse apps of externe systemen.

🔵 Intelligent Contact Center (CX) – Direct in Teams

Til klantbeleving naar een hoger niveau met het ingebouwde Contact Center voor intelligente Customer Experience (CX).

• Omnichannel klantcontact (telefonie, e-mail, chat, SMS)

• Realtime dashboards & rapportages

• Skill-based routing

• SLA-monitoring

• Coachings-tools voor supervisors

• Recording & Quality Management

• Koppelingen met CRM-systemen

Medewerkers bieden klanten sneller en persoonlijker hulp — rechtstreeks vanuit de Teams-omgeving.

🟦 Archivering & Compliance – Veilig, Compleet en Vindbaar

ELEVATE voorziet in volledige archivering van alle communicatie:

• Gesprekken

• SMS

• E-mails

• Contactcenter-interacties

• Metadata en logs

Perfect voor organisaties met compliance-verplichtingen zoals financiële instellingen, zorgorganisaties, overheid en onderwijs.

Archiveren gebeurt automatisch, volgens jouw governance-standaarden, met eenvoudige terugvindbaarheid.

Voordelen voor uw organisatie

✔ Eén platform voor alle communicatie – intern en extern
✔ Hogere productiviteit dankzij directe Teams-integratie
✔ Verbeterde klantbeleving met intelligent contactcenter
✔ Lagere IT-complexiteit, minder losse apps
✔ Volledige compliance & archivering
✔ Professionele implementatie en support door onze specialisten
✔ Schaalbaar voor alle soorten organisaties – mkb tot enterprise

Wij zijn uw ELEVATE-system integrator

Wij begeleiden u van begin tot eind met:

🔹 Analyse & advies
🔹 Architectuur & ontwerp
🔹 Implementatie & migratie
🔹 Integraties met CRM, ERP en telefonie
🔹 Training voor medewerkers en supervisors
🔹 24/7 monitoring & support

Onze experts zorgen dat uw ELEVATE-omgeving naadloos aansluit op uw Teams-structuur, bedrijfsprocessen en klantstromen.

Start met de kracht van Teams + ELEVATE

Wilt u uw communicatie moderniseren, klantcontact verbeteren en IT-complexiteit verlagen?
Neem contact met ons op voor een demonstratie, architectuurscan of inventarisatiegesprek.

ELEVATE voor Microsoft Teams:
Één platform. Eén workflow. Onbegrensde communicatie.