Contact center

Alle klantcontacten in één omgeving

Klanten nemen contact op via telefoon, e-mail, chat en social media. Een goed ingericht contact center brengt al die kanalen samen, zodat elk contact bij de juiste medewerker terechtkomt.

Vraag advies aan Alle telefonieoplossingen

Waarom een dedicated contact center

Telefoon, e-mail, chat en social media vragen om een aanpak die deze kanalen samenbrengt in plaats van los van elkaar behandelt. Wij begeleiden de inrichting en het gebruik van uw contact center stap voor stap.

Een contact center kan naast een bestaande telefooncentrale blijven bestaan of een volledige vervanging zijn van verouderde, versnipperde oplossingen. Samengevoegde apparatuur en toepassingen betekenen minder tijdrovende jaarlijkse updates en lagere onderhoudskosten.

Onze rol bij de overstap

  1. 1 Advies
  2. 2 Implementatie
  3. 3 Begeleiding Van uw medewerkers en supervisors bij de overstap.

Waar we dit hebben ingezet

Farmacie · 20 februari 2025

AML Lab: bereikbaarheid over drie laboratoria, met contactcenter

ELEVATE met CONTACT CENTER voor een van de grootste laboratoria ter wereld, met skills based routing naar artsen, dierenartsen en patiënten.

Klaar voor grip op al uw klantcontacten?

Neem contact op voor een adviesgesprek over de inrichting van uw contact center.

Vraag advies aan 088 00 22 100